INFORMACIÓN SOBRE LA PRESENTACIÓN DE
QUEJAS Y RECLAMACIONES
MIMARE informa a la persona interesada, cualquiera que sea su lugar de residencia, de su derecho a interponer sus quejas y reclamaciones. Para ello, en el caso de que la persona interesada decida interponer una reclamación ante las Administraciones de Consumo competentes puede dirigirse tanto a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de su localidad, o la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma.
En estas oficinas encontrará o en su caso puede solicitar un modelo de formulario, que le orientará sobre cómo efectuar la reclamación. En este enlace puede obtener información sobre los formularios de reclamaciones de las distintas Comunidades Autónomas.
Además, a través de estas oficinas y servicios de las Administraciones de Consumo, usted puede recibir información adecuada sobre los derechos que le asisten y las posibilidades de ejercicio de éstos y, en general, cualquier información relacionada con el ámbito de consumo. También puede recurrir a las Asociaciones de Consumidores.
No obstante, en MIMARE tenemos a su disposición un modelo específico de Hoja de Reclamaciones de MIMARE a través del cual la persona interesada puede formular sus reclamaciones ante MIMARE, sin que esto sea obstáculo para presentar la reclamación ante las Administraciones de Consumo indicadas.
La persona interesada puede consultar más información sobre su derecho de reclamación aquí.
